Marketing- und Verkaufsmanagement

Prospera Consult GmbH hat das Knowhow und die Erfahrung, um Sie gezielt und effizient zu Neukunden zu führen.

Die erfolgreiche Kundenakquise ist eine zentrale Dienstleistung der Prospera Consult GmbH. Dabei bedienen wir uns sämtlicher Instrumente des modernen Marketings und führen Sie gezielt zu Neukunden.

Bei unseren Tätigkeiten unterscheiden wir 4 Phasen:

Erste Phase Analyse und klare Definition des Auftrages

In einer ersten Phase werden anlässlich eines Strategieworkshops sämtliche Rahmenbedingungen und Aspekte einer erfolgreichen Einführung Ihrer Produkte und Dienstleistungen erarbeitet, der Markt segmentiert und der ideale Kunde definiert. Die Ergebnisse des Strategieworkshops bilden die Grundlage für ein effizientes weitere Vorgehen.

Strategie

Wir analysieren im Detail Ihre Produkte und Dienstleistungen und entscheiden – unter Berücksichtigung der Wettbewerbssituation – mit welchen Produkten und mit welcher Kommunikationsstrategie der Kunde am effizientesten erreicht wird.

Produkte und Dienstleistungen

Im Normalfall verfügen Unternehmen über mehrere Produkte und Dienstleistungen, die sie an die Kunden platzieren möchten. Für eine erfolgreiche Kundenakquise ist es jedoch entscheidend, dass man mit dem richtigen Einstiegsprodukt verbunden mit einem für den Kunden interessanten Angebot auf den Markt geht.

Marktsegmentierung

Die Eingrenzung der potentiellen Kunden und Ansprechpartner ist eine der wichtigsten Aufgaben. Nur so kann sichergestellt werden, dass in der Akquise nur Kunden mit einem echten Bedürfnis angesprochen werden. Dies wiederum führt zu qualitativ hochwertigen Kundengesprächen und höheren Abschlussquoten.

Kommunikation

Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein potenzieller Kunde angesprochen werden kann. Anhand des definierten Einstiegsproduktes und des definierten Marktegmentes können wir die Kommunikation sehr genau auf die gewünschte Zielgruppe anpassen. Wir versetzen uns in die Lage des Kunden und überlegen uns, welche Bedürfnisse wie abgedeckt werden können.

Pricing

Speziell wenn es um den Erstkontakt bei einem potentiellen Kunden geht, spielt der Preis eine entscheidende Rolle. Ein interessantes Einstiegsangebot macht es einem Neukunden einfacher, das Angebot in Anspruch zu nehmen. Dadurch kann das Produkt selbst bekannt gemacht werden und das Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte erhöht. Zudem ist auch wichtig zu wissen, welche Preisvorstellung der Kunde selber hat.

Customer Relationship Management CRM

Um eine systematische und nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen, ist ein entsprechendes System – ein CRM – unerlässlich. Bisherige Systeme waren wenig auf die Bedürfnisse von KMUs ausgerichtet, weil eine auf die Branche angepasste Einführung sehr viel Zeit und auch Geld kostet.

Die Prospera Consult GmbH ist Alliance Partner von Zoho (www.zoho.com) und bietet Ihnen für diesen Fall eine für KMUs ideale Lösung an:

  • Cloud-basierte CRM-Lösung
  • Einfaches Setup; Sie können am gleichen Tag mit dem CRM arbeiten
  • Keine Installation bei Ihnen vor Ort
  • Individuelle Feldanpassung möglich
  • Sie können von überall her über das Internet zugreifen
  • Sie sparen Zeit – die Lösung ist bereits parametrisiert
  • Sie sparen nochmals Zeit, die Adressen werden eingelesen
  • Einfaches und transparentes Preismodell ab 1 User

Zweite Phase Selektieren und Angehen von potentiellen Kunden

In einer zweiten Phase werden anhand der Ergebnisses aus dem Strategieprozess Adressen von potentiellen Kunden beschafft oder organisiert und mit der Kundenakquisition gestartet. Wird mit dem Instrument der Kaltakquise gestartet, übernehmen erfahrene Telesales Mitarbeiter der Prospera Consult GmbH diese Tätigkeit und organisiert Termine mit potentiellen Kunden. Diese Tätigkeit findet normalerweise in den Büroräumlichkeiten unserer Kunden statt.

Für internationale Projekte greifen wir auf die Dienste unseres internationalen Telemarketing-Partners zurück.

Dritte Phase Aktive Verkaufsverhandlungen

In einer dritten Phase wird der potentielle Kunde durch unseren Auftraggeber besucht und die Verkaufsverhandlungen werden gestartet. Im Bedarfsfall begleiten wir den Auftraggeber oder übernehmen diese Aufgabe komplett in Eigenregie.

Vierte Phase Anpassung der Strukturen und Befähigung des Verkaufspersonals

In der vierten und letzten Phase konzentrieren wir uns auf die Anpassung von Strukturen und Abläufe und der Befähigung von Verkaufspersonal beim Auftraggeber, damit dieser in Zukunft den Markt alleine bedienen kann.

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